Reklamace

Vážený zákazníku

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ. Pokud zákazník výrobek reklamuje, my jako prodejce neseme náklady na dopravu.

Pokud však reklamace nebude uznána (například zákazník nedodržel návod k obsluze), můžeme jako prodejce požadovat po zákazníkovi náklady na dopravu.

Prosíme - zkontrolujte zboží a ujistěte se, že jste zboží používali v souladu s návodem k obsluze.

Vyberte si jeden z případů níže

V dalším kroku stačí zadat číslo objednávky a váš e-mail. Všechny údaje se automaticky samy načtou. Pak už zbývá jen vybrat, jak k nám zboží doručíte.

⚠️ Stroje přijímáme k reklamaci pouze vyčištěné. V případě, že stroj nebude vyčištěn, bude účtován poplatek za čištění 500 Kč.

Tři možnosti dopravy:

1. Kurýrní svoz – zajištěno námi

   Zajistíme svoz reklamovaného zboží z vaší adresy prostřednictvím kurýrní služby.
   Po domluvě vám zašleme informaci o termínu svozu – kurýr přijede v daný den a zásilku převezme (není potřeba žádný přepravní štítek).
   📌 Upozornění: Náklady na svoz hradíme v případě, že je reklamace uznána. V opačném případě vám bude částka za dopravu přeúčtována ve výši 900 Kč za jednu cestu (tj. 1 800 Kč za svoz tam i zpět).
   Odesláním požadavku na přepravu zároveň souhlasíte s těmito podmínkami a s účtováním nákladů na dopravu v případě neuznané reklamace.

2. Doprava vlastními prostředky

   Reklamované zboží můžete zaslat na naši adresu na vlastní náklady prostřednictvím dopravce dle vašeho výběru.

3. Osobní předání

   Zboží můžete osobně doručit do našeho skladu na adrese:
   Hahn a syn s.r.o., Bolatická 2045/39, 747 21 Kravaře
   V pracovní dny mezi 8:00–15:30.